LILY英语转型风波 线下课转线上遭部分家长反对

作为最早进入少儿英语赛道的企业之一，LILY英语创始人武海云在接受多知网专访时曾表示， LILY英语管理构架简单，没有合伙人和联合创始人，很多担子就直接压在了武海云身上，甚至

作为最早进入少儿英语赛道的企业之一，LILY英语创始人武海云在接受多知网专访时曾表示， LILY英语管理构架简单，没有合伙人和联合创始人，很多担子就直接压在了武海云身上，甚至很长时间里，她一直参加一线的教学工作。

不可否定的是，LILY一直在C端市场保持着良好的口碑和稳健的增长步伐。

LILY发展时间表：

1997年，武海云在北京创办 “LILY快乐英语”；

1998-1999年，LILY英语提出4-12岁为儿童学习语言黄金期，研发了由“感初”到“感中”的语课教学体系；

2006-2007年，LILY英语增加三家分校并完善感高课程，开发阅初-阅中课程，开始招聘专职教师、建立与实践专职教师培训机制和标准。

2016年，LILY英语北太平庄分校、北工大分校成立，分校总数达21家；

2017-2019年，LILY英语上线开发上线了感初、感中语课测评，感高语音测评及阅读自读测评；完成了运用期段和阅读全部课程的重新编制，形成课时标准件；开发上线了百套原版英文小说题库；开发上线了课外扩看电影题库；开设毕业生服务班；“LILY在线课堂”正式上线。

在沟通中，许多家长对多知网表示自己一直都很认可LILY的课程体系和老师，孩子也很喜欢线下课程的互动。只是当传统线下少儿英语机构都开始向线上发力，为什么LILY的突然转型会遭到家长如此大“反抗”？

首先，沟通和过渡过“硬”是主要问题。

即便是一些家长已经有线上课程出现的感知，但并不意味着家长可以立刻认可新的课程模式及效果。LILY在没有前期疏导和缓和过渡的情况下突然提出变化，显然没有做好过渡期的预案和判断。

“突然从线下被要求必须转为线下+线上的方式，过分一刀切，感觉不是太在意我们的感受，这个时候对方再怎么强调课程的好，我们也很难接受了。”某家长表示。

反观同样的传统少儿英语机构。

瑞思少儿英语曾透露短期内将把线上英语作为线下课程的补充部分，主要强化练习等基础内容。

易贝乐近日宣布与久趣合作，为学员提供线上1对4小班课程，其中，易贝乐创始人特别指出学生可以自己选课程包，一种为全线下，一种为线上+线下。

爱贝英语在2017年也推出了在线少儿英语“WinABC”，但线下品牌与线上品牌各自独立运营。

与这几家机构相比，LILY的步调显然有些突然，这是导致老用户一下子受不了的原因。

其次，忽略了LILY部分用户群的原始核心需求。

LILY的线下课程作为长期的优势，突然要融入线上，即便效果更好，但能否赢得家长的信任？对于更在意线下互动需求的家长来说，是否会造成流失？

似乎LILY在刻意强调线上的好，却忽略了部分家长对线下课程的偏爱。

最后，LILY的线上模式相较线下仍处早期，家长难以快速形成认可。

据LILY英语服务号的推送显示，LILY在线课堂刚刚开发至感中5册，在2018年秋推出了感初新课1册和2册。

“在线课程只上线了很短时间，是否真的就能达到此前线下的同等级效果？”一位家长指出，同VIPKID、51Talk等在线1对1和在线小班相比，她认为LILY目前的纯录播教学看起来只是换了课程呈现方式，并不算是真正的“线上”。

“如果是线上直播，好歹还能保证注意力和互动的问题，但是录播课程，这个完全就加大了家长和家里老人的工作量了。”

然而，LILY转型线上的决心已定，观察LILY近期推送的公众号内容可以发现，其对线上内容的介绍开始增加，显然也在对线上内容加大推广力度。（多知网 冯玮）